TermsAndConditions

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.  


1. Precios

Los precios indicados en el catálogo corresponden al precio de venta IVA incluido. Cualquier otro impuesto o tasa o la variación del tipo aplicado de IVA no está incluido.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo, ni en el de envío y son pagados en destino por el receptor de la mercancía).

2. Entrega y gastos de envío

El cliente, una vez efectuada la compra, debe comprobar que la mercancía que le llegue se corresponde con la solicitada y que figura en la factura y, además, que su presentación, estado, documentación y embalaje son correctos. 
Para admitir reclamaciones a este respecto, debes hacerlo constar en el albarán de transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía.

Para todos los pedidos fuera de España (península) y dentro de la Península los gastos de envío no serán cargados en su pedido, en el plazo de 24 a 48 horas recibirá un email con el presupuesto exacto de su pedido, si este no fuera de su agrado Cerámica con Duende le devolverá el importe de su pedido.

Todos los artículos del catálogo que no estén en el momento de la compra en stock se informa  al cliente del plazo de entrega, siempre refiriéndonos a la cuenta de estos días como días hábiles. Ya que Cerámica con Duende realiza la totalidad de las piezas expuestas en catalogo a mano y requiere respetar  su proceso de fabricación.

Si tienes alguna duda respecto al transporte y tiempo de entrega, no dudes en enviarnos consulta por email a ceramicaconduende@gmail.com


3. Cómo pagar tu pedido

De momento  Cerámica con Duende te ofrece un método de pago:

* Pago a través de transferencia bancaria a la cuenta que se le indica (los plazos de entrega se establecen a partir del momento en que recibamos la confirmación bancaria de dicha transferencia) 

4. Seguimiento de un pedido

Deberás conservar el email que te enviaremos como confirmación y detalle de su pedido. Para saber el estado de tu pedido, dinos el número de referencia y te informaremos a través de ceramicaconduende@gmail.com

5. Validez de las ofertas

En caso de existir ofertas para determinados productos, el plazo de validez de las mismas se indicará en la propia oferta.

6. Devolución de un artículo

El comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción del paquete para hacer su devolución, excepto en los artículos personalizados. Cerámica con Duende no aceptará las devoluciones de pedidos hechos por encargo y personalizados.

El comprador deberá comunicar a través del “Formulario de Desestimiento” indiciado en la página de inicio de la web el motivo por el cual realiza la devolución. Cuando hayamos recibido y comprobado el estado del artículo que nos devuelves, procederemos a la devolución del importe total, por el mismo medio de pago en el que hayas realizado la compra.

 

7. Garantía

Los clientes de Cerámica con Duende se benefician de una garantía que los fabricantes dan a cada uno de sus productos, según la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo. 
Es imprescindible que para hacer uso de la garantía disponga de la factura de compra.  El fabricante o, en su defecto, el representante de la marca en España determinará si el producto defectuoso queda amparado por la garantía. En este caso se procederá a lo que el fabricante determine, ya sea su reparación o el cambio por un producto nuevo.