Derecho de retirada

Devolución de un artículo

El comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción del paquete para hacer su devolución, excepto en los artículos personalizados. Cerámica con Duende no aceptará las devoluciones de pedidos hechos por encargo y personalizados.

El comprador deberá comunicar a través del mail  indiciado en la página de inicio de la web el motivo por el cual realiza la devolución. Cuando hayamos recibido y comprobado el estado del artículo que nos devuelves, procederemos a la devolución del importe total, por el mismo medio de pago en el que hayas realizado la compra.

 

Garantía

Los clientes de Cerámica con Duende se benefician de una garantía que los fabricantes dan a cada uno de sus productos, según la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo. 
Es imprescindible que para hacer uso de la garantía disponga de la factura de compra.  El fabricante o, en su defecto, el representante de la marca en España determinará si el producto defectuoso queda amparado por la garantía. En este caso se procederá a lo que el fabricante determine, ya sea su reparación o el cambio por un producto nuevo.